روابط عمومی در فضایی از جنس مجازی

مقدمه :
روابط عمومی در تعریف، بر مجموعه ای ازکنش های هدفمند دلالت دارد که در راستای شناساندن سازمان به جامعه و شناسایی جامعه برای سازمان اعمال می شوند و این کنش ها منطبق با ارزش های سازمانی و در جهت تحقق اهداف ترفیعی سازمان در جامعه در قالب فعالیت های اطلاع رسانی، تبلیغاتی، تحقیقاتی، اطلاع یابی خود را نشان می دهند.
از این رو می توان گفت پارادایم مسلط بر مجموعه فعالیت های اصلی روابط عمومی از آن فرایند ارتباط است؛ اعم از ارتباط با درون یا بیرون از سازمان و در دنیای امروز هر چه این ارتباط تعاملی تر باشد از مقبولیت بیشتر برخوردار و به هدف نزدیک تر است.
به عبارتی، ماهیت وجودی روابط عمومی به عامل ایجاد ارتباط و ایفای نقش پل واره آن باز می گردد و کارکردهای اطلاع رسانی، تحقیقاتی انتشاراتی، تبلیغاتی و ... آن در سایه همین ارتباط هویت می یابند و قابل اجرا می شوند.
از ایم رو هر آنچه فرایند ارتباط را متاثر سازد بر ساختار، نحوه عمل و برنامه های روابط عمومی هم اثرگذار خواهد بود.
ساده ترین تجسم از ارتباط، پیوستاری است که در یک طرف آن پیام رسان و در دیگر سو مخاطب قرار دارد و ابزارهای ارتباطی، محمل هایی هستند که ماموریت انتقال پیام و بازخورد آن را برای ساکنان دو سر پیوستار برعهده دارند.

حال سخن اینجاست که با بروز و ظهور تغییرات چشمگیر و فزاینده در عرصه فناوری های ارتباطی و ظهور رسانه جدید، وضعیت تاثر روابط عمومی از این تحولات چگونه است.
روابط عمومی ک


ادامه نوشته

کمپین روابط عمومی



روابط عمومی، تلاشی است طرح‌ریزی شده به منظور درک متقابل بین سازمان و عامه. در اینجا منظور ما از عامه، هم به طور عموم یعنی افکار عمومی یک جامعه و هم به صورت خاص به معنای مخاطبانی است که تعریف مشخصی دارند. بدیهی است این تلاش در جهت درک بیشتر و رسیدن به تفاهم است.

براساس تعریفی که مورد قبول همه است، روابط عمومی، تلاشی است طرح‌ریزی شده به منظور درک متقابل بین سازمان و عامه. در اینجا منظور ما از عامه، هم به طور عموم یعنی افکار عمومی یک جامعه و هم به صورت خاص به معنای مخاطبانی است که تعریف مشخصی دارند. بدیهی است این تلاش در جهت درک بیشتر و رسیدن به تفاهم است.

تعریفی که طی چند سال گذشته بیشتر بر آن تکیه می‌شود نیز این است که: روابط عمومی یعنی خوشنامی، یا به عبارتی کسب شهرت برای یک سازمان که براساس گفتة آقای فرانک جفکینز که یکی از صاحب‌نظران این حوزه از انجمن روابط عمومی انگلیس است، کار روابط عمومی این است که دشمنی را به همدلی تبدیل می‌کند و به جای اینکه مردم در مورد سازمان پیش‌ قضاوت کنند، کاری می‌کنیم که سازمان ما را بپذیرند. اعتقاد وی بر این است که بی‌اشتهایی را به علاقه تبدیل می‌کند و خلاصه اینکه بی‌توجهی را به دانش تبدیل می‌کند. یعنی روابط عمومی کاری می‌کند که در جامعه، افراد، حالت بی‌تفاوتی نداشته باشند. البته کار روابط عمومی این نیست که دشمنی را زیاد کند، چون گفتیم دشمنی را به همدلی تبدیل می‌کند. اگر این تعریف را از روابط عمومی بپذیریم، تعریفی هم باید از کمپین بدهیم. در فارسی سه واژه برای کمپین داریم که هر کدام در جایی کاربرد دارد. یکی پیکار است که در گذشته‌های دور هم می‌گفتند پیکار با بی‌سوادی و ایران جزء یکی از کشورهایی بود که در سال 1349 میزبان سازمان بین‌المللی مبارزه با بی‌سوادی بود. سازمانی هم که این کنفرانس را در تهران برگزار کرد، انجمن روابط عمومی ایران در آن زمان بود. یکی دیگر، واژة مبارزه است که در فارسی دو مفهوم دارد. یکی به مفهوم مبارزة قلمی است که در حقیقت همان کمپین است. به‌عنوان مثال برای بیماری‌ها و حوزة بهداشت کلمة مبارزه را به‌کار می‌بریم و در عرصة سیاست بیشتر از واژة کارزار استفاده می‌کنیم. کارزار انتخاباتی، کارزار ارتباطی، کارزار رسانه‌ای که هر کدام از اینها در عرصة سیاست، معنادار است.
ادامه نوشته

روابط عمومی الکترونیک




تعریف روابط عمومی : روابط عمومی بخشی از سازمان است که وظیفه ارتباط با کارکنان ، ارتباط با مردم ، ارتباط با سازمانها و ارگانها و نهادها و ارتباط با رسانه ها به ویژه رسانه های جمعی را با هدف ایجاد تفاهم ، رفع سوء تفاهم ها ، تولید رضایت و جلب مشارکت بر عهده دارد .
تعریف روابط عمومی الکترونیک : روابط عمومی الکترونیک روابط عمومی است که از جدیدترین تکنولوژی های ارتباطی به بهترین وجه و در بالاترین سطح جهت تسریع و تسهیل در انجام وظایف ارتباطی خود بهره می گیرد .

تفاوت های روابط عمومی سنتی و روابط عمومی الکترونیک : 1ـ روابط عمومی سنتی از تابلوهای اعلانات استفاده می کند در حالی که روابط عمومی الکترونیک از صفحات نمایش الکترونیک و سیستم اتوماسیون اداری بهره می گیرد .

ادامه نوشته

کاربرد گرافیک خبری در روابط عمومی



چکیده

روابط عمومی در سیر تحول خود از سنتی تا انواع مدرن، همواره سعی کرده تا از ابزارها و رسانه های مختلف برای ارایه اخبار و اطلاعات، شفاف سازی و پاسخگویی به مخاطبان بهره گیرد. یکی از ابزارهایی که در روابط عمومی سازمان های جهان مورد استفاده قرار می گیرد و عمدتاً نیز نمونه های تبلیغی و آموزشی آن، ذهن آشنای مخاطبان است، گرافیک اطلاع رسان است. گرافیک اطلاع رسان و نوع خبری آن (با انواع روش های نمایش ایستا، متحرک، برهم کنشی و چند رسانه ای)، علی رغم کاربرد های بسیار جهانی، در روابط عمومی های ایران به ویژه نوع غیر سنتی آن (اعم از روابط عمومی1 یا الکترونیک، روابط عمومی2 یا آنلاین و روابط عمومی 3 یا سایبر) کمتر مورد استفاده قرار گرفته است. با توجه به اینکه جهان آینده روابط عمومی، جهان تصویری است و از آنجا که در فضای جدید ارتباطی، تصویر بیش از لفظ و حرکت بیش از سکون، عهده دار انتقال معنا و ایجاد فضای مشترک معنایی است، لازم می نماید تا از گرافیک های اطلاع رسان و خبری (با توجه به قابلیت های خاص آنها همچون ارایه حجم زیادی از اطلاعات و اخبار در فضایی محدود با جذابیت بصری بالا و امکان درک و فهم ساده و سریع با توان عینیت بخشی و باورپذیری بسیار) برای تحقق اهداف سازمان و نیز استفاده و تامین نیاز مخاطبان در روابط عمومی های1، 2 و 3 بهره گرفته شود.


ادامه نوشته

ارتباطات اقناعی

مقدمه


از آن جایی که رسم و عادت بر این است که سیاستمداران نمی‌پذیرند که به دنبال قدرت هستند، این امر به قاعده‌ای تبدیل شده است که موضوع قانع سازی را زیر عنوان‌های مطلوبی مثل روابط بشری، تعلیم حساس، روان شناسی، مدیریتی مهارت‌های رهبری و یا اصول رفتار بشری پنهان می‌سازند. با این همه عنوان هر چه می‌خواهد باشد، توانایی برای تاثیرگذاری بر دیگران به صفت مهم و اساس رهبری تبدیل شده است. این کتاب هم برای کسانی نوشته شده است که اقناع کنندگان نیمه وقت به حساب می‌آیند و وظیفه اصلی آن‌ها اجرایی است. و هم برای کسانی که تمام وقت به دنبال قانع کردن هستند و وظیفه اصلی آن‌ها شکل دادن و یا تغییر ارزش‌ها، اعتقادات، نگرش‌ها و رفتارهای مردم است. این افراد برای انجام اهداف خود احتمالاً از ابزارهای ارتباطی که در یک جامعه آزاد در دسترس است استفاده خواهند کرد. اقناع کننده- پیام گذار- پیام خود را با توجه به نوع خاصی وسیله ارتباطی یقیناً طراحی خواهد کرد تا به مخاطبان‌شان برسد و بیشترین تاثیر را به جا گذارد. بنابراین کلمات یادگیر نمادهای ارتباطی مهم‌ترین محرک و ابزارهای تغییری هستند که او در اختیار دارد.

 بنابراین وقتی از اقناع توسط وسایل ارتباطی سخن می‌گوییم به شیوه‌های معموملی اشاره می‌کنیم که از طریق آن‌ها گونه‌های مختلف تاثیر به جا گذارده می‌شود. بنابراین ارتباطاتاقناعی: قصد و نیت را با رسانه می‌آمیزد و دو کلمه اقناع و ارتباطات به اجزایی جدایی ناپذیر تبدیل می‌شوند.

ادامه نوشته

نقش روابط عمومی در خبرهای فوری و بسیار مهم

بی شک هر سازمانی با بحران یا اخباری مواجه می شود که تصمیم های فوری و حساس در زمینه اطلاع رسانی در باب بحران یا آن خبر، بسیار تعیین کننده است. امروز خبرنگار یکی از خبرگزاری ها از حادثه ای که در یکی از شهرستان ها اتفاق افتاده بود مرا مطلع کرد و آخرین آمار مربوط به آن حادثه را می خواست. بعد از تماس با مدیرکل آن استان و دریافت آخرین خبر مربوط به آمار خبر، ناخواسته وارد مسابقه ای شدم که تجربیات این مسابقه را عرض می کنم. به علت اینکه در اثنای  تنظیم خبر، یکی از خبرگزاری ها خبر را کار کرد، انتشار صحیح خبر به شکلی که ما تنظیم کرده بودیم برایم اهمیت زیادی پیدا کرد. بعد از تنظیم خبر و انتشار آن روی وب سایت سازمان و ارسال اس ام اس انتشار این خبر به خبرنگاران، شروع کردم به چک کردن خبرگزاری ها که تا چه حد، خبر روابط عمومی را پوشش می دهند. بیش از ۵۰ درصد خبرگزاری ها خبر را بلافاصله استفاده کردند. هر چند رسم امانت داری و استناد به منبع خبر، چیزی نیست که انتظار رعایت آن را داشته باشیم.

ادامه نوشته

کارکنان روابط عمومی و ضرورت های شخصیتی


 روابط عمومی در هر سازمانی به عنوان بخشی که بیش­ترین ارتباط را با مردم و سایر نهادها و سازمان­ها دارد، طبعاً لازم است از نیروی انسانی برگزیده و مجربی تشکیل شده باشد تا ضمن رعایت شأن آن سازمان، بهترین تأثیر را بر روی مخاطبان خود نیز بگذارد.

از این رو کارکنان این بخش علاوه بر برخورداری از تخصص و تجربه کافی، باید از توانایی­های شخصیتی برتری نیز، بهره­مند باشند و آن­ها را مستمراً در خود تقویت کنند. در این مقاله به بحث گزینش کارکنان بخش روابط عمومی می­پردازیم، با بررسی اصطلاح «شخصیت» آغاز می­کنیم و سپس کلیت آن را با تأکید بر موضوع اصلی ادامه می­دهیم.
ادامه نوشته

روابط عمومی در جهان شبکه ای


کار و زندگی در دنیای به شدت متحول و متغیر کنونی در نبود سازمان های ارتباطی و اطلاعاتی به سختی امکان پذیر است. مدیریت و راهبردی در محیط کار و زندگی نیازمند دانش و اطلاعات برای تصمیم گیری است، اما فضای متغیر و متحول کنونی کمتر این اطمینان را برای مدیران ایجاد می کند، از این روست که نقش سازمان ها و نهادهای ارتباطی و اطلاعاتی چون روابط عمومی ها اهمیت بسزایی در دنیای جدید پیدا می کند. نقش و کارکردهای روابط عمومی ها در سازمان های جدید موضوع همایشی بود که چندی پیش برگزار شد و در آن استادان و کارشناسان روابط عمومی به تبیین و تشریح نقش ها و وظایف روابط عمومی ها در عصر جدید پرداختند. آن چه به دنبال می آید چکیده ای از مباحث این همایش است:

روابط عمومی در عصر جدید   دکتر علی اکبر فرهنگی دکترای ارتباطات سازمانی، استاد و مدیر گروه مدیریت دولتی دانشگاه تهران می گوید: هزاره ای که ما در آن زندگی می کنیم، هزاره ای است پر از دگرگونی و تحول، در ابعاد و اشکال مختلف؛ دگرگونی که اندازه گیری و شتاب آن تقریبا برای ما غیرممکن است. طبیعی است که سازمان هایی که در این عصر زندگی می کنند با دشواری های بسیاری روبه رو خواهند بود، زیرا با محیطی نامطمئن مواجه هستند. البته این نمی تواند مفهوم و معنای بدی داشته باشد، زیرا هر قدر که میزان تغییرات در جامعه ای بیشتر شود، محیط از نظر سازمان ها نامطمئن تر است و تصمیم گیری برای مدیران دشوارتر می شود. در چنین فضایی مدیران به اطلاعات بیشتر و روش ها و برنامه ریزی های منسجم و مدون تری نیاز دارند. وی افزود: در هر حال این تحولات مدیران را دچار غافلگیری های شدید کرده و در این فضا نقش یک روابط عمومی پویا باید روابط جزء به جزء تحولات را تعقیب کرده و با برنامه ریزی به سمت و سویی هدایت کند که مورد توجه است.
ادامه نوشته

وظایف روابط عمومی


در طول قرن بيستم روابط عمومي به طور مدام به يك شغل سازمان يافته مبتني بر توسعه ي تخصص ها بدل شد. ساخـتارهاي ارباب رجوع و نمـايندگي ها وظايفي را مشخـص نمود كه از توسعه ي تخصص ها منتج مي شد.
امروزه ما به اين تخصص ها به چشم وظايف مي نگريم، اما روابط عمومي قرن بيست و يك بسيار پيچيده تر از روابط عمومي هاي قبل از آن است و تحولات فراگير دنياي معاصر مسئوليت هاي بيشتري را متوجه كارگزاران روابط عمومي مي كند.
مهارت فني، دانش و مهارت تخصصي، سوابق تجربي موفق، توانمندي هاي فردي نظير پژوهش افكار عمومي، اخلاق و منش متناسب با حرفه ي روابط عمومي، احساس تعهد نسبت به سازمان و جامعه از ويژگي هايي است كه به مدير روابط عمومي كمك مي كند تا بر اساس آن بتواند موفقيت لازم را در پيشبرد اهداف سازماني محقق نمايد. 
گرچه مجموعه ي وظايف يك روابط عمومي به روش هاي كليشه اي دنياي ارتباطات و تبليغات ختم نمي شود و هرگز نمي توان آن ها را محدود و محصور در يك سري برنامه ها كرد، اما روابط عمومي براي وصول به موفقيت سازماني، نبايد بدون برنامه حركت كند، بلكه بايد هدفمند، منظم و قاعده مند باشد تا بتواند در راستاي انجام وظايف،موفقيت حاصل نمايد.

ادامه نوشته

سه اصل وجودی روابط عمومی‌

کارشناس روابط عمومی به علت اقتضای مبرم زمان به وجود آمده است. وظایف او به هر اندازه که پیچیدگی جامعه و همبستگی و اتکاء افراد و طبقات به یکدیگر افزایش پیدا کند، مهم‌تر و دامنه عملیاتش وسیع‌تر شود.

شک نیست که در کلیه جوامع امروز اتکاء افراد و طبقات بر یکدیگر به سرعت افزایش پیدا کرده و در هر جا که نیازهای جامعه معلوم و مشخص شده، وظایف روابط عمومی و مقام وی در اجتماع نیز شناخته شده است. بنابراین روابط عمومی پاسخی به اقتضای زمان و نیاز عصر می‌باشد و در بقاء آن تردیدی نمی‌توان کرد.

دانشمندان علوم با آزمایش‌های دقیق علمی ثابت کرده‌اند که بین جانوران هر دوره و محیط آن جانوران ارتباط نزدیکی وجود دارد و به اقتضای هر محیطی گیاهان و جانوران مخصوصی به وجود می‌آیند. همین که شرایط محیط عوض شد، آن جانوران و گیاهان نیز راه فنا پیش می‌گیرند. این امر را در اصطلاح علمی «اکولوژی» Ecology می‌نامند.

دانشمندان علوم اجتماعی نیز به تجربه دریافته‌اند که اصل «اکولوژی» در مورد محیط انسان و تأسیساتی که انسان به وجود می‌آورد، کاملاً مصداق دارد.
ادامه نوشته

جلب اعتماد عموم در زمان بحران


 «كشتي در بندر ايمن است، اما كشتي‌ها را براي بودن در بندر نساخته‌اند».
اين جمله را ويليام شد (William Shedd) در بيش از 150 سال پيش به زبان آورده است.

   امروزه كشتي‌هايي كه در بنادر امن نباشند در خطر غرق شدن قرار دارند. دولت در مورد اقداماتي كه براي مقابله با حوادث دريايي انجام مي‌گيرند، مجموعه قوانيني تصويب كرده است كه متاسفانه بعضي شركت‌هاي خصوصي آن‌ها را اجرا نمي‌كنند. بسياري از سازمان‌هاي عمومي و شركت‌هاي خصوصي كه در زمينه صنايع دريايي فعاليت مي‌كنند از اين قوانين استقبال كرده‌اند.
ادامه نوشته

چگونه تغییر سازمانی را مدیریت و رهبری کنیم؟



مقدمه در حال حاضر با پیشرفت سریع علم و فن آوری و پیچیده شدن اوضاع سیاسی و محیط اجتماعی لزوم ایجاد و مدیریت تغییر سازمانی اهمیّت ویژه ای یافته است. چنین روند رو به رشد در لزوم تغییر سازمانی نیاز به دانش ومهارت کافی برای بهبود و تکامل سازمانی را تشویق می نماید. مدیران با کسب دانش مانند آگاهی ازنظریه‌های حوزه کسب و کار خود، یادگیری استفاده از فناوری‌های نو، توانمند‌سازی خود در تطبیق و اقتباس مهارتها و استراتژی‌ها و پذیرا بودن تفکر خلاق می‌توانند به رهبران تغییر تبدیل شوند. رهبران تغییر از توانایی‌های خود و افراد پیرامون خود به خوبی استفاده می‌کنند. در این مقاله سعی شده است تا با تلفیق جدیدترین عقاید و دیدگاهها در زمینه تغییر سازمانی، الگوی مفید و جامعی را برای بهبود و توسعه سازمانی ارایه نماید.
ادامه نوشته

ده نکته برای برنده شدن در جشنواره‌های روابط عمومی


1- به قوانین و مقررات جشنواره پایبند باشید

قواعدی مثل تعداد کلمات، استفاده از تیتر، بخش بندی مناسب و فراهم کردن مستندات در فرمت صحیح را رعایت کنید. اگر به اصول ساده‌ی جشنواره پایبند نباشید، چه دلیلی وجود خواهد داشت که هیئت داوران وقت خود را برای آثار شما تلف کنند، در حالی که دهها اثر مطابق با قوانین جشنواره به دست آنها رسیده؟

2- آثار خود را به درستی دسته بندی کنید

احتمال دارد بخواهید یک اثر را در بیش از یک رشته از جشنواره شرکت دهید، این نباید به معنای استفاده‌ی مجدد از یک اثر (بدون تغییر خاص) در رشته‌های مختلف باشد.  مقررات برای جوایز مختلف معمولاً با هم متفاوت است.  همچنین برای شرکت دادن یک اثر در یک رشته‌ی جدید باید آن را بازنویسی کنید. اگر چه ممکن است شما از یک پویش (کمپین) هم برای رشته‌ی «بهترین پویش بین‌المللی» و هم برای «بهترین پویش فناوری» استفاده کنید، ولی کانون توجه و عناصری که شما می خواهید در این دو رشته برجسته شود متفاوت خواهد بود.
ادامه نوشته

روابط عمومی سرآمد در سازمان سرآمد




مقدمهاستانداردهای بین المللی از دیرباز نقش مهمی در فرآیندهای بهبود کیفیت ایفا کرده اند. اطلاعات بدست آمده از فرآیند بهبود کیفیت می تواند سازمان ها را به بهبودهایی در خدمات هدایت کند و در شرایطی که استانداردها به درستی اجرا و پیگیری شوند، می توان شهرت و اعتبار یک سازمان را صرف نظر از اندازه و موقعیت آن بهبود بخشید.

در واحدهای روابط عمومی، ارزش یک استاندارد-آمیزه ای از ارزش های بین المللی و محلی- وقتی بیشتر مشهود می شود که فرآیند عارضه یابی به اشکال گوناگون و با همکاری مدیریت ارشد سازمان و متخصصان روابط عمومی انجام شود.
توجه جدی و موثر به اثربخشی، کارآیی، بهره وری، نوآوری، قابلیت انعطاف، کیفیت زندگی کاری، کیفیت منابع انسانی، مسئولیت اجتماعی، سودآوری و ارزش افزوده به عنوان بخشی از مولفه های اصلی در حوزه های نه گانه نتایج عملکرد، ممکن است به بهبود فعالیت های واحدهای روابط عمومی و افزایش توانایی آن به نیازهای مخاطبان و مشتریان با یک روش ثابت و اصولی برای رضایت مندی و بهبود عملکرد سازمان منجر شود.

لذا در نظر نگرفتن این مولفه ها و خصوصیات ذکر شده باعث گردیده است برخی واحدهای روابط عمومی، علیرغم بهره گیری از برخی روش های استاندارد نه تنها رشد نیافته، بلکه فقط به فکر بقا و حفظ وضع موجود خود باشند. علت شکست و یا عدم موفقیت بسیاری از این واحدها در زمینه سرآمدی، عدم آگاهی کارگزاران روابط عمومی نسبت به مفهوم استانداردسازی و عدم پیاده سازی صحیح آن در مجرای درست آن می باشد.

همچنین فقدان دید استراتژیک و راهبردی، نبود اهداف شفاف، عدم بکارگیری سیستمی از فرآیندها، عدم سازگاری با سایر سیستم های مدیریت کیفیت، می تواند از دیگر علت های شکست این رویکرد نمایشی و تشریفاتی باشد.

از علت های مهم دیگری که کمتر مورد توجه قرار گرفته، فقدان برنامه راهبردی سازمانی، نبود بازنگری مدیریتی در فواصل زمانی برنامه ریزی شده و ضعف الگوی فکری ارایه شده در فرآیندها و ساختارهای سنتی است که اثربخشی مورد نظر را به شدت کاهش می دهد.

حال با توجه به مطالب ذکر شده، بررسی عواملی برای تبدیل و جهت دهی مناسب به واحدهای روابط عمومی لازم و ضروری است. برای این که بتوان به طور صحیح و با دید وسیع و روشن وارد مقوله روابط عمومی سرآمد شد و ساختاری مناسب برای آن طرح ریزی نمود، باید این مقوله را از جنبه های مختلف بررسی کرد تا بتوان در نهایت یک ساختار اصولی برای آن ارایه داد.

ادامه نوشته


آمنه رضا: لایک، شیر، توییت، پلاس همه و همه مفاهیمی است که با رشد شبکه های اجتماعی آنلاین در دنیا شکل گرفته است. امروز کمتر کاربری است که در یک شبکه‌های اجتماعی آنلاین عضو نباشد! در حالی که هر روز بر تعداد و انواع شبکه‌های اجتماعی افزوده می‌شود؛ کاربران نیز تجربه جدید اجتماعی شدن را در آنها سیر می‌کنند.


این در حالی است که مهمترین هدف شبکه‌های اجتماعی گسترش ارتباطات میان فردی است اما شبکه اجتماعی که امروز همه از آن حرف می‌زنند در یک تعریف ساده چیست؟ شبکه‌های اجتماعی آنلاین، عموما سرویس های مبتنی بر وب هستند. سرویس آنلاین، پلتفرم یا سایتی محسوب می شوند که مردم در آنها می توانند، نظرات، علاقه مندی ها و در یک کلام محتوا ایجاد و با دوستان و سایرین به اشتراک بگذارند.

بنابراین شناخت تنوع و قابلیتهای هر یک از شبکه‌های اجتماعی به عنوان بخشی از رسانه‌های اجتماعی ضروری است. لذا لازم است تفاوت این شبکه‌ها را درک کنیم تا براساس آن در آنها فعلایت کنیم.  وب‌سایت aboute شبکه‌های اجتماعی را به ۷ دسته مختلف تقسیم کرده استت. درهر تقسیم بندی توضیح مختصری از این شبکه و چند نمونه از هر دسته را بیان می کنیم و سعی می کنیم نمونه‌های فارسی آن را معرفی کنیم:

ادامه نوشته

مدیریت و توسعه روابط عمومی

نقش های «بین افراد»، «اطلاعاتی» و «تصمیم گیری» نقش های معرفی شده از سوی این صاحبنظر هستند. بررسی نقش های معرفی شده توسط هنری مینتزبرگ نشان دهنده آن است که مدیران به ندرت افکار و نظرات و اندیشه های خود را به تنها یی اعمال می کنند. ایجاد ارتباط شفاهی و تاثیر گذاردن متقابل بر دیگران، جزو فعالیت های اصلی مدیران است و مطالعات نیز نشان می دهد که مدیران 60 تا 80 درصد اوقات خود را در ارتباطات شفاهی با دیگران می گذرانند.

   شاید بتوان گفت مهم ترین هدف ارتباطات در سازمان، پدید آوردن تحول، دگرگونی یا تاثیرگذاری بر اقدام هایی است که در راستای بهبود و بهتر شدن سازمان صورت می گیرد.آن چه مسلم است بدون ارتباطات، هیچ سازمانی وجود نخواهد داشت. به همین خاطر است که مدیران باید برای برقراری ارتباط و ایجاد نظام هدفمند و راهبردی ارتباطات دورن و برون سازمانی با بهره گیری از نظریات، تکنیک ها و قالب های اثرگذار ارتباطی کوشا باشند.

   در واقع ارتباطات نقش های مختلفی را در کارایی عملیاتی یک سازمان ایفا می کند چرا که یک ابزار تصمیم سازی است. ارتباطات یک فراگرد اساسی در سازمان است و به عقیده صاحب نظران همانند یک سیستم عصبی است که به پیوستگی سازمانی منجر می شود. ارتباطات یک جریان دوسویه است و روابط عمومی ها نقش بسزایی در برقراری ارتباطات در سازمان و مخاطبان استراتژیک آن ایفا می کند.

   بررسی ها نشان می دهد که در بیشتر سازمان ها، روابط عمومی در مدیریت استراتژیک مشارکت داده نمی شود و یا اصلا توجه خاصی از سوی مدیریت به ساختار آن نشده است، مگر آن که مساله یا مشکلی پیش آید.

مديريت و توسعه روابط عمومي‏ هنري مينتزبرگ از صاحبنظران برجسته مديريت، شغل مدير را در سه نقش ‏مقدماتي مديريتي تشريح و ارتباط را به عنوان مرکز ثقل هر يک از اين نقش ها مطرح ‏مي کند.‏
‏ نقش هاي "بين افراد"، "اطلاعاتي" و "تصميم گيري" نقش هاي معرفي شده از ‏سوي اين صاحبنظر هستند. بررسي نقش هاي معرفي شده توسط هنري مينتزبرگ ‏نشان دهنده آن است که مديران به ندرت افکار و نظرات و انديشه هاي خود را به تنها ‏يي اعمال مي کنند. ايجاد ارتباط شفاهي و تاثير گذاردن متقابل بر ديگران، جزو فعاليت ‏هاي اصلي مديران است و مطالعات نيز نشان مي دهد که مديران 60 تا 80 درصد ‏اوقات خود را در ارتباطات شفاهي با ديگران مي گذرانند.‏
‏ شايد بتوان گفت مهم ترين هدف ارتباطات در سازمان، پديد آوردن تحول، دگرگوني يا ‏تاثيرگذاري بر اقدام هايي است که در راستاي بهبود و بهتر شدن سازمان صورت مي ‏گيرد.آن چه مسلم است بدون ارتباطات، هيچ سازماني وجود نخواهد داشت. به ‏همين خاطر است که مديران بايد براي برقراري ارتباط و ايجاد نظام هدفمند و راهبردي ‏ارتباطات دورن و برون سازماني با بهره گيري از نظريات، تکنيک ها و قالب هاي اثرگذار ‏ارتباطي کوشا باشند.‏
‏ در واقع ارتباطات نقش هاي مختلفي را در کارايي عملياتي يک سازمان ايفا مي کند ‏چرا که يک ابزار تصميم سازي است. ارتباطات يک فراگرد اساسي در سازمان است و ‏به عقيده صاحب نظران همانند يک سيستم عصبي است که به پيوستگي سازماني ‏منجر مي شود. ارتباطات يک جريان دوسويه است و روابط عمومي ها نقش بسزايي ‏در برقراري ارتباطات در سازمان و مخاطبان استراتژيک آن ايفا مي کند.‏
‏ بررسي ها نشان مي دهد که در بيشتر سازمان ها، روابط عمومي در مديريت ‏استراتژيک مشارکت داده نمي شود و يا اصلا توجه خاصي از سوي مديريت به ‏ساختار آن نشده است، مگر آن که مساله يا مشکلي پيش آيد.‏نری مینتزبرگ از صاحبنظران برجسته مدیریت، شغل مدیر را در سه نقش مقدماتی مدیریتی تشریح و ارتباط را به عنوان مرکز ثقل هر یک از این نقش ها مطرح می کند.

انواع رسانه‌های اجتماعی (اینفوگرافی)

دامنه فعالیت رسانه‌های اجتماعی روز به روز گسترده تر می‌شود و انواع و ساختارهای متفاوتی از این نوع رسانه‌ها هر روز پدید می‌آید. لذا شناخت انواع رسانه‌های اجتماعی می‌تواند راهنمای درست فعالیت در آنها باشد. بابررسی انجام شده ۲۳ نوع رسانه اجتماعی در قالب اینفوگرفی ارایه می‌شود:

 

خانواده در محاصره رسانه ها





خانواده در محاصره رسانه ها









امروزه به دلیل مسائلی همچون گسترش جوامع، بعد مسافت، شکل گیری شهرهای بزرگ، اشتغال و تحصیل فرزندان، افراد خانواده مدت کمی در کنار هم هستند و نوعی تک روی در آنها به وجود آمده است.
در دوران کنونی تلویزیون یکی از اعضای مهم خانواده است و تنوع برنامه ها و کانال های ماهواره ای موجب شده است که هر کس در اتاق خودش به تماشای برنامه مورد علاقه خود مشغول باشد. بنابراین به نظر می رسد در حال حاضر، تلویزیون کانون توجه افراد خانواده است و شاید مهمترین عضو خانواده محسوب شود و تنها عضوی باشد که در صورت نبودن، خلأ او احساس شود.
ابتدای دهه ۵۰ که تلویزیون به خانه های مردم اروپا راه یافت، بیشتر جامعه شناسان معتقد بودند که این وسیله ارتباطی از طریق گرد آوردن افراد خانواده در کنار یکدیگر به گسترش روابط خانوادگی کمک می کند، اما مدتی بعد نتیجه معکوس به دست آمد. به طور کلی پیشرفت و نوآوری در زمینه ارتباطات، علاوه بر تأثیرات مثبت، دارای پیامدهای نامطلوبی است که با گذشت زمان آشکار می شود. البته کسانی که این فناوری ها را ابداع می کنند، همواره در ابتدا می کوشند که از جنبه های مثبت آن سخن بگویند. بنابراین جنبه های منفی را بیان نمی کنند و یا این که به طور کلی از این جنبه ها آگاهی ندارند.
حجم کلی برقراری روابط اجتماعی زمینه ای برای پیشرفت وسایل ارتباط جمعی است که این وسایل به گسترش و تقویت روابط غیرمستقیم افراد با یکدیگر کمک کرده و می تواند بر زمان و مکان غلبه کند ولی از طرف دیگر، کاهش روابط رودر رو و عاطفی خانوادگی را در پی دارد. در این گونه روابط، افراد به صورت موزائیکی در کنار یکدیگر قرار می گیرند و نه به عنوان انسان هایی با تعامل اجتماعی گسترده تر.
بنابراین هر چند انسان ها در کنار یکدیگر و حتی در یک خانواده زندگی می کنند، با این حال فاصله زیادی از یکدیگر دارند و شاید یکی از دلایل اصلی آن، کاهش ارتباط شفاهی افراد با دیگران باشد.
ادامه نوشته

روابط عمومی و فرهنگ سازی

عصر حاضر را عصر ارتباطات و اطلاعات می نامند ، زیرا اطلاعات ابزاری لازم برای تصمیم گیری بجا و بموقع است تا افراد و سازمان ها بتوانند از میان گزینه مطلوب به هدف های خود دست یابند.

برای دسترسی به اطلاعات ابزار و وسایل یا به اصطلاح فناوری اطلاعات ضروری است و این امر در سایه علم ارتباطات امکان می یابد تا بتوان پیام یا اطلاعاتی را از طریق هوا، امواج رادیویی، و سایر انواع رسانه در اختیار کاربران اطلاعات قرار داد و سازمان ها را به هم پیوند زد.

زندگی در دنیای امروز به ارتباطات بستگی دارد و متاثر از آن است. نویسندگان، هنر پیشگان، معلمان، فروشندگان، روانپزشکان، منشی ها و…از طریق ارتباط با سایر افراد جامعه به تحصیل ویا ادامه معاش می پردازند و حتی ارتباطات وعظمت نفوذ آن تا دل زمین کشاورزان یا عمق چاههای آب حیات نفوذ کرده است.

اشخاص گوناگون در جامعه مدرن به شیوه های مختلف با هم ارتباط دارند و نحوه مراوده آن ها شیوه زندگی این افراد را تشکیل می دهد و نمایانگر فرهنگ آنان است.


ادامه نوشته

روابط عمومي نوين

روابط عمومي نوين

 

اشاره

تكنولوژي به‌شدت و با حجم فراواني زندگي و محيط كار ما را تحت تأثير قرار داده است و بشر بدون تكنولوژي ديگر كاري از دستش ساخته نيست و به مقصد رسيدن تكنولوژي امروزه كاري غيرممكن به‌نظر مي‌رسد. بهره‌وري از تكنولوژيي كه ما را تحت‌الشعاع قرار داده است نيازمند دانايي است. دانايي سبب مي‌شود تا خطرات تكنولوژي و نيازهاي ما مرتفع شود. روابط عمومي‌ها نيز در اين‌ گردونه به تكنولوژي ارتباطات و اطلاع‌رساني به‌شدت نيامند شده‌اند. به‌طوري‌كه بخش عمده فعاليت اين واحد بدون بهره‌گيري از اين اطلاعات ميسر نيست. هدف از اين نوشته آشنايي با مباني و كليات بهره‌گيري از تكنولوژي مدرن در روابط عمومي است.

ادامه نوشته

وظیفه ی رسانه ها در عصر جهاني شدن

در واقع رشد فناوری های نوین و رسانه ای، ارتباطات  را از حد ملي و منطقه اي فراتر برده است به گونه ای که پدیده جهانی شدن پی آمد آن محسوب می شود. تحولات فناوری بر جریان جهانی خبر نیز تاثیر گذاشته است. اکنون انسان ها به سهولت از رويدادهاي نقاط مختلف جهان مطلع مي شوند. براي خبرنگاران جهاني، كاركردن وراي مرزهاي ملي مويد تفاوت بين فرهنگ ها است و خبرنگاران جهانی باید از حساسیت ها و خطرها در این زمینه آگاه باشند و بدانند چگونه باید با این حساسیت برخورد کنند. در اين حوزه اتكا به اصول كلي اخلاق، عامل موفقيت هر سازمان خبررساني جهاني و خبرنگاران جهاني آن است. نیاز به اخلاق جهانی روزنامه نگاری از عواملی، به جز تحولات تکنولوژیک و تغییر درمالکیت رسانه های خبری ناشی می شود.
ادامه نوشته

پوزیتیویسم و نظریه های ارتباطی

از آنجا که هم اکنون آنچه در ایران تحت عنوان نظریه های ارتباطات تدریس می شود، مربوط به نظریه های کلاسیک ارتباطاتی است و از ارتباطات به معنای آمریکایی آن سرچشمه می گیرد، لازم آمد تا در یک مقاله مورد بررسی قرار گیرد.

اولین نظریه های ارتباطی ـ به صورت مدل و با ساختاری ریاضی ـ از طرف "شانون " و "ویور " معرفی شدند و ارتباطات به عنوان یک رشته در ایالات متحده متولد شد و دارای نظریه های خاص خود گشت. از همان ابتدا جامعه شناسی و رشته های علوم انسانی به شدت تحت تأثیر اندیشه های "پوزیتیویستی " رشد کرد. از آنجا که هم اکنون آنچه در ایران تحت عنوان نظریه های ارتباطات تدریس می شود، مربوط به نظریه های کلاسیک ارتباطاتی است و از ارتباطات به معنای آمریکایی آن سرچشمه می گیرد، لازم آمد تا در یک مقاله مورد بررسی قرار گیرد. "پوزیتیویسم " چارچوبی معرفت شناسی و روش شناسی را فراهم می کند، که پیامدهایی را از نظر نظری و کارکردی به همراه دارد
ادامه نوشته

نقش رسانه ها در تغییر تفکرات جوامع بشری

یکی از موارد و محورهای اصلی مطالعات جامعه شناسان وسایل ارتباط جمعی (رسانه های گروهی) بررسی آثار و کارکرد این وسایل در دو سطح خرد و کلان می باشد. در مورد تاثیر رسانه های گروهی بر زندگی فردی و اجتماعی انسان ها به طور عمده سه نظریه ی جامعه شناختی وجود دارد که عبارتند از:
ادامه نوشته

کتاب تازه: نظریه‌ی سواد رسانه‌ای

«نظریه سواد رسانه‌ای » نوشته‌ی جیمز پاتر با ترجمه‌ی مشترک ناصر اسدي، دکتر محمد سلطاني‌فر و دکتر شهناز هاشمي توسط انتشارات سیمای شرق و با همکاری ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شد.

این کتاب در اختیار مخاطبان دو رویداد مهم فرهنگی پیش رو یعنی بیست‌و پنجمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران و هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک قرار خواهد گرفت

ادامه نوشته

نقش رسانه در تخریب و تهذیب خانواده

نقش و تأثیر رسانه در تعلیم و تربیت، که در واقع تخریب یا تهذیب خانواده یکی از تبعات آن محسوب می شود، از دیر باز موضوع بحث بسیاری از محافل علمی و یا حتی گفتگوهای گزارشی، خبری بوده است. چنانچه در دو دهه پیش بیشتر شاهد چنین گفتگوهایی در رسانه های داخلی بوده ایم.

البته ناگفته نماند که گفتگوهای ژورنالیستی از بار علمی لازم برخوردار نبود و از آن جا که به قول معروف «شکست یتیم است، اما پیروزی چندین پدر و مادر دارد»، در این گفتگوها هر کجا که بحث از تأثیر مثبت به میان می آمد، رسانه به عنوان مؤثرترین عامل قلمداد می شد و هر کجا که سخن از آثار تخریبی به میان می آمد، رسانه خود را منزه می نمود و نقش والدین، خانه و مدرسه را بسیار پر رنگ تر و مؤثرتر قلمداد می ساخت!

ادامه نوشته

دعوت به مشارکت در کنگره جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی

18 و 19 آذر 1391

 

 

سطوح اسپانسری

امروزه اسپانسری جایگاه شایسته خود را در آمیزه بازاریابی یافته است و به عنوان راهی دیده می شود که منافع خاصی را تامین می کند که نه تبلیغات و نه روابط عمومی به تنهایی نمی توانند برآورده سازند.

مهمتر از همه آنکه، با استفاده از اسپانسر شدن می توان یک شرکت یا نام تجاری را به بازارهای نهایی آن نزدیکتر ساخت و فضایی برای موفقیت فروش به وجود آورد که هیچ روش ترویج دیگری قادر به آن نیست، زیرا این روش در سطوح متعددی عمل می کند: معرفی نام تجاری، میهمان نوازی سازمانی، روابط کارکنان، روابط با جامعه، و افزایش فروش.

بنابراین، برای یک حمایت موفق باید در سطوح مختلفی در داخل و خارج سازمان اسپانسر فعالیت نمود. این فعالیت بخشی از فرهنگ سازمانی را تشکیل می دهد، و ارزش ها و آرمان های سازمان را به مخاطبین مورد نظر منعکس می کند.

نمی توان درباره اهمیت یک شروع خوب غلو نمود، لذا روابط عمومی خوب برای اطلاع رسانی درباره حمایت مالی و اهمیت آن حیاتی است. حمایت مالی پس از شروع فعالیت برای آنکه به طور مستمر در معرض دید عموم باقی بماند نیاز به حمایت خلاقانه روابط عمومی دارد.بسیاری از حمایت های مالی در این زمینه نقص دارند و چنانچه اسپانسرها بخواهند در سال های آتی این فعالیت را توسعه دهند باید منابع بیشتری به این مسئله اختصاص دهند.

 

برای دریافت فایل pdf حمایت مالی از کنگره اینجا را کلیک کنید!

 

حمایت از کنگره

 با توجه به فضای مناسب به وجود آمده برای حضور سازمان ها و شرکت های برتر داخلی و خارجی، بسیاری از سازمان ها آمادگی خود را برای حمایت معنوی و مادی از کنگره اعلام کرده اند.

 علاقمندان به حضور در کنگره به عنوان حامی می توانند برای دریافت اطلاعات بیشتر و همچنین خدمات متقابل با دبیرخانه کنگره تماس بگیرند.

وقتي به تعاريف روابط عمومي مراجعه مي كنيم اكثر قريب به اتفاق روابط عمومي را پل ارتباطي مي دانند كه به عنوان يك واسطه اثر گذار ،درون و بيرون يك سازمان را به هم مرتبط مي سازد،كه در واقع سعي مي نمايد در قالب يك تلاش برنامه ريزي شده و هوشمندانه سازمان و مخاطبان را در يك كنش و واكنش متقابل به يك نقطه تعاملي ،تفاهمي و مشاركتي نزديك سازد. شايد اين تعريف دلنشين كه به عنوان يكي از وظايف اساسي و اصلي روابط عمومي مطرح مي گردد و از دل آن مفاهيمي ا زقبيل ايجاد و برقراري ارتباط و اطلاع رساني استنباط مي شود،تا حدودي موجب آرامش خاطر كساني را فراهم سازد كه در چرخه درون و بيرون نظام اداري قرار دارند و از طرف ديگر به نوعي يك انتظار را در سطح درون و بيرون سازمان ايجاد نمايد كه مخاطبان خواه در خارج سازمان وجود داشته باشند يا در داخل سا زمان از اين پل براي رسيدن به اهداف و خواسته هاي معقول و منطقي خود استفاده نمايند و به نحوي نيازهاي اطلاعاتي و ارتباطي خود را در چارچوب و ضوابط تعين شده سازماني بر آورده سازند ،اما تحقق اين مطلب از دو زاويه قابل بررسي است، يكي مقوله قابليت روابط عمومي  ونكته ديگر مقوله عامليت روابط عمومي است،تا با اتكاءبه اين دو اصل بتوان به پل ارتباطي بودن روابط عمومي در مفهوم علمي و دقيق آن رسيد،ضمن آنكه بايد خاطر نشان ساخت عامليت و قابليت در روابط عمومي به عنوان دو محور اساسي در گردش چرخهاي فعاليت روابط عمومي محسوب مي گردند و در واقع بدون حضور يكي از اين محور امكان موفقيت روابط عمومي ها ميسر نخواهد بود و به نوعي، به جاي آنكه روابط عمومي تبديل به پل ارتباطي مناسب براي تسهيل و تسريع روابط تفاهمي و تعاملي گردد، به يك معبر اسقاطي كه هر لحظه امكان فرو ريختن آن مي باشد و يا اينكه به مرور، به واسطه عدم اقبال عمومي ،تبديل به راه متروكه و غير قابل استفاده خواهد شد،مي شود،.


ادامه نوشته

دومین کنگره جهانی كارگزاران مسلمان روابط‌عمومی  و هشتمین کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران

دومین کنگره جهانی كارگزاران مسلمان روابط‌عمومی

و هشتمین کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران

19-18 آذر 1391، تهران، ايران

فایل PDF

فایل PDF

 

فایل PDF

 

 فایل کامل بروشورکنفرانس

فایل کامل بروشور جشنواره

گزارش برگزاری کنگره اول

کاربرگ ثبت نام



دومین کنگره جهانی كارگزاران مسلمان روابط‌عمومی با شرکت طیف وسیعی از رهبران، نخبگان، مدیران و کارشناسان صاحب نام روابط عمومی کشورهای اسلامی در تاریخ 19-18آذر 1391 در تهران- ایران برگزار می شود که عمدتا صاحب تجارب علمی و عملی وسیعی در حوزه های مختلف صنعت- هنر روابط عمومی هستند و قادرند با ارایه توصیه های موثر و ایده های ارزشمند، راهنمای مناسبی برای توسعه آینده هنرهشتم در اختیار دیگر کارگزاران روابط عمومی قرار دهند.

در این کنگره که با موضوع "روابط عمومی اسلامی" برگزار خواهد شد مسایل مختلف جهان اسلام از دیدگاه روابط عمومی و توقعات و انتظارات از کارگزاران مسلمان روابط عمومی در صحنه های مختلف منطقه ای و بین المللی مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. علاوه بر این، دومین کنگره جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی، شبکه شاخصی از فرصت های بی نظیر فراهم می کند که اهمیت آن از سوی شرکت کنندگان و متخصصان برجسته در طیف های مختلف مورد تاکید و ارزیابی مجدد قرار می گیرد.

ضدارزشهای ارتباطی کجاخریداردارد؟!

اردیگر "روزملی ارتباطات و روابط عمومی"فرارسیده وبازار تبریکات و تهنیت ها از هر سوداغ شده و همایشها و نشستهای گوناگون، فرصتی تازه را برای یادآوری نقش و جایگاه ارتباطات اجتماعی درجهان امروز وتقدیر و تجلیل از پیشکسوتان و استادان صبور وسختکوش این عرصه ها فراهم آورده است.

این ایام درعین حال  فرصتی است تا به یاد آوریم که مناسبتهایی ازاین دست نباید تنها به واگویهء دردآلود چالشها وکاستیها ی مزمن که بر تاروپود نهاد روابط عمومی تنیده است، بگذرد. چاره جویی برای درمان این دردها، اینک مهمترین نیازپیش روی خانواده بزرگ ارتباطات اجتماعی درکشورماست.

ادامه نوشته

برداشتي آزاد از هفتمين همايش روابط عمومي الكترونيك اشك و احساس

موسی الرضا شبرنگی _ گردهمايي اهالي روابط عمومي كشور به هر بهانه‌اي كه باشد نيكو و پسنديده است. بويژه آنكه در آستانه روز ملي روابط عمومي بوده و انعكاس اخبار رويدادهاي حادث شده در ايام هفته ارتباطات به معطوف ساختن افكار عمومي به اين نهاد و روز ملي كه اختصاص يافته به خانواده بزرگ روابط عمومي‌هاي كشور است،  منجر شود.

ادامه نوشته